Битрикс
Бесплатная консультация 20 мин.
Обсудим ваши задачи, подскажем
и покажем варианты решения
Когда обращения приходят из разных форм на почту, их приходится вручную переносить в CRM и распределять между сотрудниками. Связка сайта с Битрикс24 помогает выстроить понятный путь заявки.
Находим формы и другие точки обращения на сайте. Уточняем, какие данные нужны менеджерам, как устроена ваша CRM и кому должны поступать разные заявки.
Подбираем способ подключения для каждого сценария, связываем поля сайта и Битрикс24, настраиваем создание и распределение обращений согласно согласованной схеме.
Отправляем тестовые заявки из каждой подключённой формы. Проверяем данные в CRM, ответственных сотрудников и поведение форм на сайте. Показываем вашей команде, как работает настроенный процесс.
Оценим работу после просмотра сайта и CRM. Цена зависит от количества форм, состава передаваемых данных и сценариев обработки заявок.
Посмотрим формы, уточним, какие
данные должны попадать в Битрикс24,
и подготовим оценку работ.
Подробное ТЗ не требуется.
Во многих случаях да. Сначала изучим, как формы сделаны на сайте, затем предложим способ передачи данных. Если форму потребуется изменить, объясним это до начала работ.
Расскажите, как команда сейчас обрабатывает заявки. Мы уточним, какие поля, сотрудники и правила распределения нужны для интеграции, и согласуем перечень настроек.
Да, такой сценарий можно предусмотреть. Например, обращения по разным услугам могут поступать ответственным сотрудникам или в разные направления работы.
Это зависит от того, какие данные доступны на сайте и как устроены формы. Проверим их перед оценкой и отдельно зафиксируем необходимые поля.
Да. Для заказов нужно отдельно определить, какие данные о покупателе, товарах и заказе передавать и как менеджеры будут работать с ними в CRM.
После настройки проверим согласованные сценарии тестовыми обращениями. Дальнейший мониторинг и поддержка могут быть включены в отдельный план работ, если они вам нужны.
Нет. Можем работать с действующим сайтом на 1С-Битрикс. Сначала изучим его устройство и предложим подходящий способ подключения.
Быстро вникнем в проект
и составим план работ