Интеграция сайта Госсталь с Битрикс24

gossteel.ru октябрь 2026

Передали заявки в CRM вместе с источниками обращений

Связали формы сайта на 1С-Битрикс с Битрикс24. Настроили сохранение UTM-меток и их передачу вместе с заявками. Добавили ссылку на страницу товара и назначение ответственного менеджера по разделу каталога. Теперь в CRM поступают данные об источнике обращения и интересующей клиента продукции, а заявка направляется менеджеру соответствующего направления.

Задача

На сайт Госсталь приходило много посетителей из разных источников. Часть обращалась через формы обратной связи сразу, а часть сначала изучала сайт и возвращалась позже.

Компании было важно получать в Битрикс24 не только данные заявки, но и информацию о том, откуда пришёл посетитель. Эти сведения нужны для дальнейшей работы с обращениями и оценки источников, которые приводят потенциальных клиентов.

Почему недостаточно передать метки из текущего адреса

При переходе по размеченной ссылке адрес страницы содержит UTM-метки. Но посетитель может уйти с сайта и вернуться по прямой ссылке. В адресе повторного посещения меток уже не будет.

Если брать источник только из адреса страницы в момент отправки формы, связь такого обращения с предыдущим размеченным переходом потеряется. Поэтому мы связали передачу заявок с сохранением меток между посещениями.

Сохранили UTM-метки между посещениями

Настроили сохранение UTM-меток в cookies браузера посетителя. При отправке заявки сайт использует сохранённые значения и передаёт их в Битрикс24 вместе с данными формы.

Так повторный прямой заход не стирает информацию о предыдущем размеченном переходе: посетитель может вернуться позже и отправить заявку, а источник обращения попадёт в CRM. Сохранение работает в том же браузере, пока cookies доступны.

Связали формы сайта с Битрикс24

Настроили передачу обращений из форм обратной связи сайта в CRM. Вместе с данными, которые посетитель указал в форме, передаются сохранённые UTM-метки.

Информация об обращении и его источнике поступает в Битрикс24 вместе. Сотрудники могут использовать её при дальнейшей работе с заявкой.

Передали ссылку на интересующий товар

Если посетитель отправляет заявку со страницы товара, вместе с данными формы в Битрикс24 передаётся ссылка на эту страницу. Менеджер видит, какой товар заинтересовал клиента, и может открыть его прямо из CRM.

Это даёт контекст для первого разговора: сотруднику проще подготовиться к обращению и уточнить параметры запроса, а клиенту не нужно заново объяснять, о какой позиции идёт речь.

Настроили назначение ответственного по разделу каталога

Для заявок из каталога настроили назначение ответственного менеджера в зависимости от раздела, к которому относится товар. Обращение поступает в Битрикс24 уже с назначенным сотрудником соответствующего направления.

Так заявки по разным группам продукции направляются нужным менеджерам, а сотрудник получает вместе с обращением ссылку на товар и сохранённые данные об источнике перехода.

Дали основу для оценки источников обращений

Переданные метки позволяют различать обращения по данным, указанным в размеченных ссылках. Их можно использовать для группировки заявок и последующего анализа в CRM.

Сайт сохраняет сведения о переходе, а Битрикс24 получает их вместе с обращением. Это создаёт основу для сопоставления источников с дальнейшими результатами работы отдела продаж.

Результат

Госсталь получила интеграцию, которая передаёт в Битрикс24 заявки с сайта вместе с сохранёнными UTM-метками. Информация о размеченном переходе сохраняется и в сценарии, когда посетитель возвращается напрямую и только тогда отправляет форму.

В заявках со страниц товаров менеджеры видят ссылку на интересующую клиента продукцию. Ответственный назначается по разделу каталога, поэтому обращение поступает сотруднику нужного направления. Компания получает в CRM данные для работы с запросом и дальнейшего анализа его источника.

Узнайте, как можно улучшить ваш сайт. Бесплатная консультация с нашим тех. директором