Поддержка сайта
на Битрикс

Да. Вы можете передавать нам техническое задание по мере появления проблем, оплачивать только фактически затраченное время. Обязательного ежемесячного платежа в этом формате нет.

Он подходит компаниям, которым периодически нужны доработка, исправления или помощь специалистов, но не требуется постоянное сопровождение и администрирование.

Сначала мы уточняем требования, предварительно оцениваем необходимое время. Оплата рассчитывается по фактической работе специалистов.

Менеджер контролирует расход времени на оказание услуги, заранее согласует с вами дополнительные работы, если в процессе обнаружится что-то, чего не было в первоначальной задаче. Для решения любого вопроса вы можете написать в чат или позвонить по телефону. Заявку на звонок можно оставить в специальной форме. Все обращения в техническую службу рассматриваются быстро.

Техподдержка необходима для решения разных вопросов о работе системы CMS Bitrix. Услуга включает: исправление ошибки, доработка функционала, обновление страниц и контента, улучшение интерфейсов, подключение внешних сервисов, настройка интеграций с 1С, CRM и другими системами.

Можно заказать как исправление небольшой правки, так и комплексную задачу. Например, обслуживание и работы по развитию существующего ресурса. Тарифы, цены вы увидите на сайте.

Да. Мы работаем с площадками, созданными другими компаниями.

Команда изучит структуру проекта, существующий код, установленные модули. Если обнаружится техническая ошибка или риски, расскажем о них, предложим безопасный порядок работы.

В базовом формате вы обращаетесь по мере появления проблем, оплачиваете выполненные работы по часам без абонентской платы.

Часто мы рекомендуем выбрать поддержку с регулярными работами по безопасности ресурса или формат «Душевное спокойствие», в котором мы берём на себя любые связанные с системой вопросы. Это решение будет на ваше усмотрение.

Сначала обсудим состояние сайта, количество задач и то, насколько активно он используется в работе компании. После предложим формат, соответствующий вашим реальным потребностям.

Если проблемы возникают редко, обычно достаточно почасовой поддержки. Для важных коммерческих проектов может быть полезен постоянный контроль безопасности или комплексное сопровождение.

За вами закрепляется менеджер проекта, который принимает задачи, уточняет требования, координирует экспертов, сообщает о ходе работ.

В зависимости от задания подключаем аналитика, дизайнера, frontend- и backend-разработчиков, тестировщика, контент-менеджера, специалистов по интеграциям.

Сначала согласуем задачу, планируемый результат и предварительную оценку. Менеджер будет держать вас в курсе статуса, показывать промежуточные результаты.

Выполненные доработки на тестовом ресурсе сначала проверяем сами, а затем передаём вам на согласование перед публикацией на рабочем сайте.

Да, конечно. Можно начать с исправления ошибки, изменения формы, доработки страницы или другой небольшой задачи.

Так вы сможете познакомиться с нашей командой, оценить подход к работе, не принимая решение о постоянной поддержке заранее.

Достаточно своими словами рассказать, что не работает. Выслушаем, какого результата вы хотите добиться. Мы изучим проект, зададим уточняющие вопросы, сами сформулируем понятную постановку цели.

От вас не требуется готовить техническое задание или заранее разбираться в способах реализации.